Win11 用户反馈微软 2 月更新问题：无法安装、重启 / 关机时文件管理器崩溃

2024-02-19 09:18IT之家 - 故渊

IT之家 2 月 19 日消息，根据国外科技媒体 Windows Latest 报道，微软本月补丁星期二活动日发布的 Windows 11 更新 KB5034765 存在诸多问题，除了严重拖慢运行速度、任务栏和开始菜单会意外消失之外，还存在安装失败、文件管理器运行故障等问题。

安装失败

IT之家援引该媒体报道，Windows 11 设备安装 2 月累积更新 KB5034765 过程中，会出现 0x800f0922、0x800f0982 和 0x80070002 等错误。

此外还有用户反馈，安装该累积更新初期一切正常，完成下载更新之后要求重启设备，但重启之后进入桌面发现并没有安装更新。

Windows 11 用户表示在安装 2024 年 1 月可选更新之后，就遇到了在重启或关闭系统时，文件资源管理器会崩溃的问题。

错误信息显示 explorer.exe 的应用程序出错，提到了一个特定的内存地址，并指出“无法写入内存”。

错误信息为：“explorer.exe - 应用程序错误”，其内容为：

0x00007FFB20563ACa 处的指令引用了 0x0000000000000024 处的内存。内存无法写入。单击“确定”终止程序。

无论怎样排除故障，这个问题似乎始终存在。用户尝试了许多修复方法，包括运行系统文件检查工具（sfc /scannow）、使用 Windows 内置工具和 memtest86+ 测试内存，甚至重新安装最新 Windows 11 版本镜像。