中消协公布 2023 年十大消费维权舆情热点,电商主播言行不当引发投诉等在列

2024-03-15 13:31IT之家 - 浩渺

IT之家 3 月 15 日消息,据央视新闻报道,今天,中国消费者协会公布 2023 年十大消费维权舆情热点,涉及以下消费维权突出问题。

  • 电商主播言行不当引发投诉

  • 民宿经营者被曝 "涨价退单"" 虚假地址 "

  • 餐饮商家不明确收费标准及服务内容

  • "研学游"" 低价游 " 欺骗诱导暗藏陷阱

  • 车企售后服务停摆引发车主担忧

  • 共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳

  • 第三方测评 "跑偏" 干扰消费者

  • "生鲜灯" 改变商品外观误导消费者

  • 知名品牌触碰食品安全底线

  • 精装房偷工减料引发业主维权

IT之家注意到,今天是一年一度国际消费者权益日,中消协也在今日试运行“全国消协智慧 315”平台,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

消费者可通过微信搜索“消协 315”小程序、登录网址进入消协 315 平台进行投诉咨询。

根据官方此前公布消息,2023 年全国市场监管部门通过全国 12315 平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询 3534.3 万件,同比增长 20.2%。其中,投诉 1740.3 万件,举报 507 万件。

从投诉问题来看,售后服务(402.1 万件)、质量问题(361.7 万件)、食品安全问题(206.6 万件)、合同问题(146.2 万件)、不正当竞争(99.3 万件)等问题相对突出,占比分别为 23.1%、20.8%、11.9%、8.4%、5.7%。

2024 年央视“3・15”晚会专题

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