欧盟新规赋予消费者“维修权”，产品保修期内维修过则保修期自动延长一年

IT之家 4 月 24 日消息，为了鼓励人们维修坏了的电器而不是直接更换，欧盟正式采纳了一套全新的“维修权”规则。其中一项规定是，如果产品在保修期内维修过，则其保修期将延长一年。

欧盟此前已经要求厂商为产品提供至少两年的最低保修期，但新规更进一步规定，即使产品过了保修期，厂商也“仍需为常见家用电器提供维修服务”，例如智能手机、电视、洗衣机、吸尘器等等。如果产品在保修期内损坏，消费者可以选择更换新机或维修。选择维修的话，则保修期会自动延长一年。

新规指出，公司必须以“合理”的价格提供维修服务，这样消费者就不会因为价格过高而放弃修理产品。新规还要求制造商提供备件和工具，同时禁止他们使用“阻碍维修的合同条款、硬件或软件技术”。

根据新规，制造商不得阻止独立维修店使用 3D 打印零部件或二手零部件，也不能因经济因素或产品曾被第三方维修过而拒绝提供维修服务。

此外，欧盟计划推出一个线上平台，旨在帮助消费者找到当地的维修店、二手产品卖家以及购买缺陷产品的买家。新规则将在理事会批准并在欧盟官方公报上公布后生效，欧盟成员国将有两年的时间将其纳入本国法律。

IT之家注意到，“欧洲维修权联盟”对此次新规表示赞赏，称其是“迈向正确方向的一步”。但该联盟也指出了新规的一些限制，例如新规仅适用于消费产品，并不涵盖企业采购的设备或工业产品。

此外，新规要求制造商以“合理”的价格向第三方独立维修店提供备件和工具，但欧洲维修权联盟表示该标准没有明确解释，实际上将定价权留给了制造商。

该联盟还表示，针对阻碍维修行为的禁令（例如苹果的零件配对做法）还不够彻底。如果公司能以“合法和客观因素”为由，例如保护其知识产权，则可以不遵守该禁令。该联盟称该豁免条款“非常模糊”，并认为这为制造商继续阻碍第三方维修其产品留下了“后门”。

该联盟还批评了新规的“范围狭窄”，声称其不会对进入欧盟市场的大多数新产品产生影响。新规涵盖的产品显然已经涵盖在现有欧盟法律下，该法律要求许多电器和电子产品在购买后 5 至 10 年内必须可维修，例如洗衣机、烘干机、洗碗机、冰箱、电视、电动自行车、滑板车、焊机、吸尘器、手机、平板电脑等等。

该联盟写道：“从本质上讲，新规的主要影响是稍微增加了那些本来就应该依法可维修的少数产品实际被维修的可能性。”

与此同时，美国也在“维修权”立法方面取得进展。由于没有联邦“维修权”法律，超过 20 个州正在制定各自的“维修权”立法。加州的法律将于今年 7 月正式生效，该法律要求制造商为所有售价 50 美元或以上的电子产品和电器提供维修材料。

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