欧盟《商品维修权条令》生效，赋予消费者新权益：手机等商品额外 12 个月保修
2024-08-02 09:25
IT之家 8 月 2 日消息，欧盟委员会在其官网上宣布，《商品维修权条令》已于 2024 年 6 月 13 日通过投票，并于 2024 年 7 月 30 日正式生效，欧盟成员国必须将其转化为国家规则，并从 2026 年 7 月 31 日起实施。
《商品维修权条令》的核心是倡导循环经济：延长产品的使用寿命，从而减轻过早弃置对环境造成的影响。
IT之家附上《商品维修权条令》主要内容如下：
消费者可以要求维修：根据欧盟法律，消费者有权要求制造商提供维修技术相关的支持，涉及洗衣机、吸尘器或手机等产品。
欧洲维修信息表：维修商将向消费者提供一份标准化表格，明确详细地说明维修条件、价格和时限。
欧洲在线维修平台：一个集中的欧洲在线平台将为消费者和维修商之间的配对提供便利，确保跨境维修服务的便捷性。
延长责任期：销售商对产品缺陷或破损负责的期限将在维修后延长 12 个月，以鼓励消费者选择维修而不是更换。
《商品维修权条令》明确冰箱或智能手机等某些产品的制造商必须以合理的价格向消费者提供及时的维修服务。
为了加强欧洲维修市场，新规定要求这些制造商以合理的价格提供替换零件，并禁止他们拒绝维修或采用妨碍维修的做法。
为使消费者能够找到有吸引力的维修解决方案，欧洲维修平台将帮助消费者轻松找到维修商。
新指令还赋予消费者一项新的权益，如果消费者选择继续维修有问题的产品，而不是购买新的产品替代，那么可以要求厂商额外提供 1 年的保修。
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