蔚来回应“提车 87 天出现 7 个毛病”：已与车主沟通处理，基本都已解决

8 月 15 日，江苏苏州，网友近日吐槽自己刚买了 87 天的蔚来 EC7，一共出现 7 个小毛病。车主表示：目前大部分小毛病都解决了，香氛频繁重置的问题还需等系统升级。

车主列出蔚来 EC7 出现以下 7 个小毛病：

• ①外部灯光频繁提醒故障，修车时被告知是系统问题，需等待系统升级修复 bug；

• ②座椅塌陷问题，蔚来方解释称就是这样设计的，车主称提出更换座椅被告知换了可能也不能解决；

• ③香氛频繁重置移除；

• ④座椅调节不连贯，有吱嘎声。车主解释称，不清楚什么原因，抹了机油后就不响了，但蔚来的师傅在座位下发现了瓶子，也可能是瓶子引起的；

• ⑤前挡风玻璃泡棉漏出，车主以为是垃圾就不小心拽出来了。蔚来方面称修理需要把前挡风玻璃拆掉，这让刚提车 87 天的车主很难接受。后来对方又提出做填充，车主让步；

• ⑥明知修车时间超过 24 小时，不能立即提供代步车，仍要等到 24 小时后；

• ⑦充电站换电没有反应，多次联系工作人员才换成。

针对以上问题，蔚来服务代表称，问题都跟车主沟通处理了，基本都解决好了。

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