淘宝上线“退货宝”：商家退货成本至少降低 10%，降本规模超 20 亿元

IT之家 9 月 4 日消息，IT之家从淘宝官方获悉，淘宝已于 9 月 3 日开始面向退换货场景推出“退货宝”服务，号称将为商家至少降低 10% 的退货成本，部分商家最高将获得 30% 的成本直降。

淘宝表示，对于选购“退货宝”的商家，不仅能大幅降低退换货成本，还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。

对于这一功能，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后 90 日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高 26 元）的保障。

针对加入“消费者体验提升计划”的淘宝天猫商家，加入后全店商品（虚拟等类目除外）将享受退货宝服务，具体以实际出单为准。

淘宝官方还表示，8 月底退货宝已开始在部分商家中测试，预计 9 月将逐步面向所有淘宝天猫商家开放。根据计算，如果所有商家选择订购，淘宝全年总计为商家降本规模至少为 20 亿元。

此外，目前涉及聚划算、百亿补贴、天天热卖、淘宝秒杀、天天低价等营销场域的规则已经公示，报名相关场域活动均需加入“消费者体验提升计划”，享受退货宝权益。

参考资料：

• 《退货宝服务规范 —— 天猫规则》

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