极氪开通 24 小时紧急服务通道:为海南受台风影响用户提供道路救援、免费补能等服务

2024-09-12 19:49IT之家 - 归泷(实习)

IT之家 9 月 12 日消息,海南省海口、文昌、澄迈等市县受台风“摩羯”影响较为严重,极氪服务官博今日发文宣布,已开通 24 小时紧急服务通道,为极氪车主提供 4 大免费应急服务6 大专属关怀

IT之家整理极氪此次服务详情如下:

24 小时紧急服务通道

服务运营时间

  • 即日起至 9 月 20 日

免费紧急服务项目

1.在线技术支持:

  • 24 小时在线响应,远程排除车辆安全故障

2.移动上门服务:

  • 服务区域:海口、文昌、澄迈全市区域

  • 提供车辆故障检查、快修服务

  • 「应急移动补能设备」目前正紧急寄往海口,服务中心接收后可提供应急移动补能服务

  • 保障动力电池 SoC 10% 以上,避免电量过低或断电(动力电池 SoC 低于 10% 场景下,低压蓄电池将无法智能补电)

3.电极送免费补能:

  • 服务人群:海口当地预约的极氪车主

  • 电极送紧急驰援海口为极氪车主免费补能

  • 提供 1 小时或 SoC 至高充至 80% 的免费补能支持

4.道路救援服务:

  • 24 小时随时待命,救援服务资源全力投放

  • 用户可通过「极氪 App」-「道路救援」或拨打极氪官方热线发起救援请求

极氪服务关怀

服务范围

  • 台风「摩羯」影响严重地区:海南省全省

  • 台风「贝碧嘉」影响潜在地区:华东区域

  • 登陆点及影响程度请以后续台风实际生成情况为准

服务内容

  • 1.免费救援:7*24 小时免费道路救援

  • 2.检测无忧:免费三电系统及涉水零部件检查

  • 3.理赔协办:协助快速保险报案及理赔

  • 4.全车消毒:浸水维修后免费提供全车消毒

  • 5.充电安心:免费上门充电桩安全检查

  • 6.维修关怀:维修等待期间可提供延续行程服务

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