打车到浦东机场绕了半个上海:高德部分退款,曹操出行回应称“没有非常严重”

2024-09-24 12:25IT之家 - 汪淼

IT之家 9 月 24 日消息,据新民晚报报道,9 月 7 日早上 5 点 39 分,上海的于先生通过高德打车 App 约了一辆曹操出行网约车,赶 9 点钟的航班去日本。以前他从家去浦东机场打车只要 42 分钟,这一次花了 65 分钟,同样走中环路,却多跑了 30 公里

报道称,6 点 45 分,于先生到了浦东机场。按照打车平台显示的里程和时间,74.55 公里,65 分钟,扣除优惠的 24 元之后,于先生确认支付了 282.83 元。也就是说,如果没有优惠,于先生应付 306.83 元

而于先生上一次打车跑了 44.47 公里,42 分钟,没有优惠,付款 131.38 元。也就是说,这一趟,曹操出行的陆师傅多跑出 170 余元的费用

于先生后续在高德打车平台上发起投诉,当天下午收到了部分退款,平台在 282.83 元上划了道斜杠,旁边将金额修改为 151.81 元(IT之家注:退款 131.02 元)。9 月 20 日在记者询问后,高德打车又将 151.81 元的零头 51.81 元退还给了于先生。

在高德打车平台上运营的“曹操出行”PR(公关)陈先生回应称:“这完全是司机的原因造成的。我们已经对司机进行了召回教育。”

陈先生还表示:“陆师傅是我们下面一家合作单位的司机。该司机证照齐全,身份合法。这件事情本身,其实说,没有非常严重,我们目前是对司机进行培训整改,并且对他后续的服务进行管控,如果他再出现类似的情况,我们就把他清退掉。目前,我们还是许可他在我们平台上运营的。”

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