行业首个：“中国石化 AI 数字员工”上岗，指导车主自助加油付款

IT之家 1 月 20 日消息，中国石化 1 月 18 日在北京举行数字员工发布仪式，正式推出首位“AI 数字员工”，并在广西南宁新阳站等全国 40 余座加能站同步试点上岗。

中国石化表示，这是我国石油石化行业首位 AI 加油数字员工。

“你好！我要加 95 号汽油，请问油价是多少？”中国石化广西南宁新阳加能站的加油机大屏幕上一名数字员工迅速报出油价，并提示客户加油。

加完油后，根据客户的旅游咨询，数字员工给客户规划了加能站附近的旅游景点。不但能和客户交流对话，还能解答客户疑问、引导客户操作等。

中国石化表示，有了 AI 数字员工，如何选择油品标号，自助付款等问题，都可以通过直接与屏幕上的 AI 加油员对话得到解决。以下为场景演示：

-如何选择加油标号？

-如何操作自助加油机？

-交易查询与充值在哪？

-顺便买了非油产品在哪里一键结账？

IT之家扫描加油站给出的体验二维码发现，这个数字虚拟人可以在网页端访问，需要获取麦克风权限，内容由科大讯飞星火大模型提供支持。

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