英国政府推出 AI 政务助理“汉弗莱”：帮助公务员更高效完成日常任务
IT之家 1 月 23 日消息，在英国政府宣布大规模投资 AI 一周后，该计划在公共部门的落地细节逐步浮出水面。政府计划引入 AI 助手优化公共服务、推动各部门间的数据共享，并开发一款名为“汉弗莱”的 AI 工具，以提高公务员的工作效率。有趣的是，该工具以英国老牌政治喜剧《是，大臣》中的角色命名。
据 TechCrunch 当地时间 20 日报道，英国政府的核心目标是提高效率。据英国科学、创新和技术部（DSIT）透露，目前政府每年在技术领域投入 230 亿英镑（IT之家备注：当前约 2063.59 亿元人民币），该计划旨在以更现代化的方式优化资金使用。
DSIT 部长彼得・凯尔在声明中表示：“陈旧落后的技术已严重拖慢了我们的公共服务，浪费时间和金钱…… 更别提民众在电话等待或亲自跑腿办事时的痛苦。”他承诺 DSIT 将推动 AI 变革，“彻底改造政府部门在信息共享和协作方面的不合理做法，让公共服务更高效。”
为推动 AI 计划，DSIT 计划设立一个全新团队，类似于美国的 DOGE 机构（政府效率部），但由政府主导，而非由科技企业家掌控。
首批 AI 计划将聚焦三个方面：
公务员日常工作优化。“汉弗莱”旨在减少公务员的工作量，主要解决信息检索与处理难题。例如：
“Consult”可在数小时内总结成千上万份公众咨询反馈；
“Parlex”帮助公务员查阅与立法相关的议会讨论记录；
“Minute”作为安全转录服务，用于记录会议纪要；
“Redbox”协助起草政策简报；
“Lex”用于检索法律信息。
公共服务流程优化。DSIT 计划用 AI 改造繁琐的官僚流程，例如税务部门每日接听 10 万通电话、市民需亲自登记死亡信息、甚至申请卡车驾驶执照前需在报纸刊登广告等。政府估算 AI 自动化可每年节省 450 亿英镑（当前约 4037.47 亿元人民币），但目前尚不清楚这一数据是否已考虑 AI 运行成本。
推动跨部门数据共享。政府希望加强中央和地方政府的数据共享，例如让英国税务海关总署（HMRC）与商业和贸易部共享数据，以打击欺诈。但这也引发隐私担忧：数据共享是否可能导致个人信息滥用。
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