Instagram 联合创始人炮轰 AI 公司：过度追求用户互动指标，忽视答案质量

IT之家 5 月 3 日消息，OpenAI 上周推出了 GPT-4o 更新，声称在“智能和个性”方面有所提升，但用户认为其“表现像个拍马屁的人”，因此 OpenAI 本周三已经撤回此次更新，详情可见IT之家此前报道。

Instagram 联合创始人凯文・斯特罗姆（Kevin Systrom）本周在 Startup Grind 大会上指出，当前 AI 公司正通过频繁追问用户后续问题来“人为地提升互动参与度”，而非专注于提供真正有价值的洞察。

他将此行为类比社交媒体公司曾经的激进扩张策略，称其为 "正在伤害我们的力量"。

“每次我提出一个问题，它总会在最后附加一个小问题试图获取更多提问，”斯特罗姆在演讲中表示，“这些公司正在重蹈消费类企业的覆辙，陷入追求互动指标的怪圈。”

斯特罗姆强调，聊天机器人过度纠缠用户的行为“并非程序漏洞，而是刻意设计的功能”，其目的是为 AI 公司创造更多“使用时长”和“日活用户”等数据指标。他认为 AI 公司应“高度聚焦于提供高质量答案”，而非采取简单方式优化数据指标。

针对相关批评，OpenAI 向 TechCrunch 引述其用户规范：“当 AI 模型缺乏足够信息时，可能会要求用户澄清或补充细节”，但该规范同时明确，除非问题过于模糊或复杂，否则系统应“优先尝试完成请求，并告知补充信息可能提升回答质量”。

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