特斯拉回应女子 30 多万买到老款 Model Y：员工协助下单未执行标准确认流程

IT之家 12 月 28 日消息，据红星新闻报道，一个月前，宋女士在四川乐山特斯拉中心下单了一辆 Model Y 长续航全轮驱动版，约定在海口提车。

12 月 8 日，宋女士前往提车时才发现，该车系 2025 年 6 月出厂，而同年 7 月该款车已进行升级，电池续航增加，售价不变。“下单前销售人员没讲过，信息都是销售人员录入并生成订购协议，也没让我签字确认。花同样的钱，我怎么可能去买升级前的车？”为此，宋女士拒绝提车，她认为这是特斯拉销售人员造成的失误，并非自己的过错，要求特斯拉退还 1000 元定金，并赔偿自己往返海口提车的交通和住宿等实际损失 5000 元。

12 月 26 日晚，特斯拉方面向红星新闻记者回应，经核实，该客户为缩短提车等待时间，自愿决定放弃首笔期货订单，转为购买已出厂现车，双方在线下对提现车已达成明确共识。合同中出现的“2025-02”字样，系用于区分生产日期的批次代码，交付车辆符合订单约定。

当事员工在协助客户紧急下单时，未严格执行标准确认流程。公司已对该员工做出严肃处理，并将在内部强化合规培训，杜绝此类疏忽。目前正积极与客户保持沟通，致力于达成双方满意的解决方案。

IT之家注意到，今年 7 月，特斯拉 Model 3 长续航版本和焕新 Model Y 长续航版迎来升级，前者售价已经上调至 28.55 万元，后者售价 31.35 万元保持不变。

焕新 Model Y 长续航版和 Model 3 长续航版升级了新款电池方案，续航有所增加，其中 Model Y 长续航版已经从 719km 升级到了 750km（加量不加价），Model 3 长续航从 713km 变成 753km。

特斯拉焕新 Model Y 于今年 1 月发布，新车借鉴了赛博越野旅行车、赛博无人电动车中的设计灵感，整车造型更硬朗，线条更流畅。新车的前脸造型、前后大灯、尾部扩散器、轮毂及后视镜均为全新设计，其中尾部搭载了全球首创的漫反射式尾灯。

新车尺寸为 4,797×2,129（1982）×1,624mm，新增环绕式氛围灯、前排座椅通风，还有再度加长 15mm 的后排座椅，新增镀银涂层的全景玻璃车顶，防晒隔热能力升级。其他方面，焕新 Model Y 配备 16 个扬声器，全系标配远端安全气囊、AI 4 硬件，全车 8 个摄像头。

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