WP8.1商店：开发者回复用户评论功能详解

@WP之家 报道过，更多的开发者现在可以回复WP商店中用户的评论和反馈，开发者和用户在某些情况下，最佳方法是直接方法。面板中回复评论的功能将有助于直接回复客户应用评论。下面是为大家整理的详细解读。

当使用此功能回复评论时，客户将通过来自Microsoft的电子邮件收到您的回复。如果在提交应用时已包含支持电子邮件地址，则发送给客户的电子邮件将包含一个指向该电子邮件地址的链接，这样客户可通过使用该地址直接与您联系。

回复评论可使您与自己的客户保持更密切的联系：可以使他们了解与其评论有关的新功能或与已修复的错误，或获取有关如何改进应用的更具体的反馈。此功能不应用于市场营销。请注意，Microsoft尊重客户的喜好，并且不会将评论回复发送给这些客户（已通知我们不希望收到回复）。还应注意，作为此功能的一部分，您将不会收到客户的个人联系信息；Microsoft将直接将您的回复发送给客户。

此功能适用从以下渠道发送的评论：

• Windows Phone 7和Windows Phone 8设备（“国家/地区”设置为美国）

• 任何Windows Phone 8.1设备

注意：您将无法回复在美国之外的Windows Phone 7和Windows Phone 8设备上创建的评论。

注意：如果为您的帐户启用了此功能，则“回复”选项将自动显示在开发人员中心“面板”的“评论”部分中。

如何回复评论

• 登录到开发人员中心并转到“面板”

• 转到“应用”部分并选择应用

• 选择“评论”并找到您希望回复的评论

• 单击“回复”，编写消息，然后单击“发送”

回复评论的指南

• 请勿在您的回复中包含任何市场营销内容或广告：查看回复的人已经是您的客户。您的回复应与特定的应用和评论直接相关。

• 请勿在您的回复中包含任何不文明、攻击性、个人或恶意的评论。请始终使用礼貌用语并牢记，满意的客户将很有可能成为您应用的最大推动者。

注意：Microsoft保留撤消开发人员出于任何原因发送回复的权限的权利。

客户可以通过的“报告问题”链接（位于应用的商店描述的“详细信息”部分中），来报告来自开发人员的不恰当的评论回复。如前所述，Microsoft保留撤消开发人员访问此功能的权利。

您与客户的关系是您自己的问题。如果开发人员与客户之间有争议，Microsoft将不介入其中。但是，如果您认为客户关于您应用的评论内容违反了内容策略，请提交支持票证。

本文出处：Win8之家 - 《详解开发者回复WP8.1商店用户评论功能》

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