马云在演讲中提到,砍掉某个部门或业务是企业家最容易做的事情,但企业家不能做最简单的决策。而且,马云认为目前传统零售业的困境,不是来自电商的冲击,而是此前中国零售行业对于客户体验的认知太差。
马云表示,长久以来,电子商务只是被当做销售渠道来对待,但在他眼里,电子商务意味着一个时代趋势的思想变革。马云强调打败传统零售的不是互联网,而是没有意识到未来大趋势的传统企业自己。
在演讲中,马云还谈到了接班人的问题,表示企业家不要年老力衰再找接班人,要趁着年轻力壮精力充沛的时候去考虑接班人问题。
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