在支付和物流方面,今年双十一,天猫对淘系平台进行了从产品底层、支付金流、物流模式到前台展现的全面升级,为海外商家和消费者提供了相应的解决办法。以香港台消费者为例,他们可以直接在天猫入口下单,享受免运费、本地退货等一系列服务,并最快在两天内收到最新的商品。此外,阿里还为他们开设了全新的国际收银台,让他们能用信用卡和八达通,以当地货币直接付款。同时消费者也可以在物流详情中实时看到海外订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息。
另外,阿里表示,今年的双十一活动时间拉长到了24天。除了传统的天猫和淘宝业务之外,蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里旅行、UC甚至是优酷土豆等都将加入双十一的活动中。
阿里称,今年的双十一也将更加娱乐化,消费与娱乐的边界将会变模糊,期间阿里会举办各种各样娱乐化的活动,包括时装周、VR购物等,甚至还会和游戏等元素结合。
阿里巴巴CEO张勇表示,总体来讲,今年的双十一将呈现四大特点,分别是:全球化的重点不变;增强娱乐化和互动性;继续主打以大数据驱动的个性化消费;推进线上线下全渠道融合的工作。
最后,在被问到今年双十一的交易额目标时,张勇表示,“天机不可泄露”,数字不是一个人一个团队定出来的,是商家、消费者和物流伙伴等整个生态的力量。
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