目前试点供餐站共27个,主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。
旅客订餐成功后,铁路站车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。
据中国青年报报道,关于订餐服务流程,旅客可通过12306网订票成功后,将收到是否订餐的提示,按页面功能提示办理,并可使用支付宝和微信支付餐款,所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。
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