IT之家8月15日消息 据IT之家此前报道，本月早些时候，美国知名非营利出版物《消费者报告》称，微软Surface设备的故障率高达25%，远高于其他厂商生产的笔记本和平板电脑，并补充称其已经取消了对Surface产品的“推荐”立场。
对此微软设备主管、公司副总裁Panos Panay回应称，Surface单故障率已经降低到1%以下，Surface Pro 4和Surface Book的用户满意度都达到了98%，Surface Laptop和Surface Pro（2017）也获得了持续的好评。
近日外媒HotHardware也对微软Surface进行了批评，HotHardware称“微软Surface硬件的可靠性明显低于竞争对手”。HotHardware认为，Surface硬件问题频发，在于微软的驱动软件开发出现了问题。
据此前的数据统计，Surface平板和笔记本电脑在发售之后，退货率就节节攀升，微软当时认为是Skylake处理器导致了设备硬件可靠性降低、电池续航能力太差、性能下降等问题。
HotHardware认为，把锅扔给Intel显然是说不过去的，因为使用Skylake处理器的厂商有很多，但是并没有厂商出现微软这种情况。HotHardware表示，微软的主要问题在于，Surface多个硬件的驱动程序不给力，软件起家的微软，在这方面做得不够理想，但是这个环节才是保证零部件和设备发挥出最佳性能的关键。
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