关于4月28日张先生快车冲突事件的情况说明
我们对张桓先生的遭遇感到十分抱歉和震惊。昨晚收到张先生的投诉后,工作人员已经第一时间跟进处置,调查核实订单以及司乘冲突详情,联系乘客代表公司致歉。按照平台安全保障制度,滴滴将垫付全部医疗费用,同时全力配合警方调查处理。
目前,司机账户已被紧急冻结并被通知前往派出所配合警方调查;平台今日将探望张桓先生并垫付医疗费用。请关心张桓先生的各位朋友放心,我们一定会妥善处理此事,并向公众公开处置结果。
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