▲上图为冻结帐号的步骤流程
1.输入需要冻结的微信帐号,你可选择输入微信号或与之绑定的手机号、QQ号、Email。
2.进行身份验证,方式包括:QQ号、手机号、银行卡、人脸冻结(目前仅iOS客户端支持该方式)、人工客服申诉。
除了自助冻结,我们还可以求助好友帮忙冻结,好友可在“我--设置--帐号--帮好友冻结微信”进入该功能(目前仅iOS客户端支持该功能)。
在冻结过程中,你有可能遇到以下问题,请参考这里的解决方案:
l 验证环节都填写了正确信息,系统却显示无法冻结——很可能是因为坏人进行了改绑操作,这种情况下建议尝试输入微信号,或尝试好友辅助冻结的方法。
l 某一种验证方式走不通——请继续尝试其他验证方式,若始终无法冻结,请及时联系客服申诉(申诉、冻结解冻客服电话0755-83765566)。
成功冻结微信帐号后,我们自己也将暂时无法使用该帐号,直至解除冻结。但该帐号信息不会被删除,朋友仍然可以在微信通讯录找到你,给你发微信消息。
● 如何恢复帐号的正常使用 ●
如果我们在买了新手机号或者补卡之后,想恢复原来微信号的使用,那么就需要我们在确保帐号安全的情况下完成帐号解冻。我们可以在微信安全中心网页或从微信登录页面下方【更多选项】进入微信安全中心找到该功能。
▲上图为解冻帐号的步骤流程
解冻操作与上述的冻结步骤基本相同,值得注意的是,解冻时只可以选择冻结时采用的安全验证方式,比如:使用人脸冻结则只能选择人脸解冻。(若解冻失败,请大家及时联系客服申诉。)
为了保护帐号安全,成功解冻后,请记得开启“微信帐号保护”并将已丢失的手机移除出常用设备列表。
手机和微信都已然成为我们日常生活中不可或缺的一部分,除了知道在紧急情况下如何及时止损是远远不够的。如果我们养成了设置手机锁屏密码以及微信支付密码的好习惯,那么,哪怕手机不慎丢失,我们的微信号也依旧是安全的哦。
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