对此国泰公司也意识到了问题,该公司航班预订系统将头等舱和商务舱机票价格错标成经济舱价格,国泰航空在一份声明中表示,售出的机票将全数“认账”。
此前,东航也发生过类似因系统导致的低价机票事件,其中售出的头等舱、商务舱机票低至90元。而东航方面也表示承认这部分售出的客票有效,同时将承担所有损失。
不过,相比于国内,美国的规定就略显不同,航司因系统错误出现的低价机票事件,航司可以完全不认这些售出的机票。但是航司需要证明这些票确实是错票,同时还要补偿乘客因退改签票而产生的手续费、机票费和酒店费用。
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