IT之家4月15日消息 据看看新闻KNEWS消息，陕西西安的L女士近日在陕西天华路虎4S店想购买一辆路虎发现神行，她选择3年分期，当时4S店让她交了8000元定金。然而在提车时，销售顾问还额外增加了服务费、挂牌费、续保费等一系列费用共计近3万元。双方在协商的过程中，L女士准备拿出手机拍摄，销售顾问却突然暴怒，与L女士发生了抓扯，推搡，扭打在一起。目前凤北工商所已经介入调查。
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据财经网消息，今日，捷豹路虎官方发布声明，关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历，捷豹路虎高度重视，经销商也已于第一时间妥善解决。事发当日下午，陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解。李女士对处理结果表示满意，并已在该店继续购车。对于涉事的销售顾问，鉴于其不当的言行，陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理。
路虎回应原文如下：
情况说明
关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历，捷豹路虎高度重视，经销商也已于第一时间妥善解决。事发当日下午，陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解。李女士对处理结果表示满意，并已在该店继续购车。
经核实，事情经过为：李女士于3月28日按照约定前往陕西天华支付首付款并提车，在此过程中与陕西天华店销售顾问发生言语冲突，后由于销售顾问试图阻止李女士对其进行拍摄而发生肢体接触。对于媒体报道中提到的销售人员殴打客户的描述与事实不符。
对于涉事的销售顾问，鉴于其不当的言行，陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理。
对于此事给客户曾经带来的困扰，捷豹路虎深表歉意。同时，我们将和经销商一道继续贯彻“客户至上”的服务理念，为客户提供优质的购车体验。
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