对此,京东方面回应称,经核实,涉事商家商品资质合规。但为了最大限度保障用户体验,京东已对涉及店铺商品作下架屏蔽处理,以进一步展开调查核实。同时,已协调商家与用户达成一致,优先为用户办理了快速退款并给予一定现金补偿。
邵先生表示京东方面已于7月20日对其进行了退货退款处理,并赔偿3000元。目前手表已经寄还商家,退款还在进行中。
目前,涉事店铺“森派钟表专营店”内所有商品均已下架。
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