据报道,小陈在美团App购买同样一份促销的水果拼盘时发现,用两个不同账号购买时显示的价格不一样,一个优惠后只需要付13块6,另一个却要37.8元,两者实际支付费用要相差24块2。
小陈怀疑遇到大数据杀熟,因为显示付钱更多的那个账号下单比较多,对此美团客服专员回应称:“不会有大数据杀熟的情况,因为我们这边也是需要,保证老用户的消费感受,所以这个价格我们都是有规定,不管是新用户还是老用户,都是价格统一的。”
而之后美团外卖公关部蒋女士也给出为什么价格不一样的原因:“经核实,用户未能享受优惠的账号,在当天13点21分,已经在平台其它店铺消费过爆款商品的活动,所以同样的活动,无法再次享受,再次下单时页面也有进行提示。”
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