涉及的科室除包括与疫情相关度高的呼吸内科、感染科、精神心理科外,也包括心内科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的所有科室。该公益举措覆盖线上所有的用户。
此前,京东健康在1月26日上线了“防范阻击新型冠状病毒肺炎”的平台,面向全国各地区出现咳嗽、发热、乏力、腹泻等症状的用户,免费提供在线问诊服务,同时还向寻求心理帮助的用户,特别是高强度、高压力环境中工作的一线医务人员,提供免费的心理疏导热线服务。
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