3月2日消息，今日京东集团公布了2019年第四季度以及全年财报。在之后的财报电话会上，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，“17年前‘非典’时，京东还是一家小公司，我们特别能体会疫情给企业经营和民生带来的影响。面对疫情用自身能力和资源，力所能及地去服务消费者，帮助社会，是京东的责任和价值。”
刘强东表示，疫情发生以来，京东利用自身的供应链、物流和技术优势，积极的投入到了抗击疫情和保障民生的救援行动当中。“1月21日我们就在集团内成立了抗击疫情领导小组，集中在四个方面开展专项工作：包括防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力保障、重点地区的民生保障，以及对平台合作伙伴的扶持投入。”
他还提到，京东第一时间对武汉的医院和慈善机构进行捐助，包括疫区紧缺的口罩和大量防护医疗物品。京东在保障民生商品供应的同时，开通了全国各地驰援武汉救援物资特别通道，目前已累计承运医疗应急物资超过5000万件。京东物流还将供应链技术用到了疫情防控中，承建了湖北省的应急物资供应链管理平台，保障医疗物资迅速到达抗疫一线。同时，京东积极发挥技术上的优势，将大数据、AI和人工智能等新一代互联网技术迅速转化为十多项应急防疫方案，助力湖北政府和企业的防控工作。
刘强东表示，“我们心系员工的安全，第一时间为京东十多万奋斗在一线的员工提供口罩、消毒液等防护物资。同时京东健康开通了免费医生咨询和心理疏导服务平台，超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务；我们理解疫情下商家的经营困境，对平台27万商家推出了包括费用减免在内的多项补贴支持措施。”
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