IT之家了解到,微软在一篇新文章中确认了该问题的存在并表示计划为受影响的客户提供免费更换服务。微软称其调查了Surface Laptop 3屏幕破裂的问题并确定在极少数情况下,较硬的异物可能会导致玻璃破裂。
受影响的用户可以与微软支持取得联系以在保修期内免费更换屏幕。微软指出,一些客户可能已经为维修支付了费用,该公司现在将向这些客户提供补偿。
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