直播间里,董明珠也一直强调让世界爱上“中国造”的企业口号,还不时喊话股民在京东直播间里下单,才能更好的分红。
不同于前两次直播,这次董明珠着重讲述格力产品背后的研发故事、技术原理和消费者的使用体验,可谓干货满满。在直播间,董明珠表示,下次直播想请用户到现场,讲述使用产品的感受,更有说服力。
不过,这次引起网友注意的,还有董明珠的搭档王自如。罗永浩做锤子手机时,曾因为手机测评和王自如有过一次世纪battle之战,被称为互联网第一“约架”。
格力缘何加码直播?
直播带货虽然是一种新模式,但此前董明珠表示一直选择坚持线下,因为转战线上,会让格力五六十万线下门店的销售人员失业。更重要的是,要把格力线下店变成一个体验店,变成和用户面对面的交流场所,让用户来感受产品。同时,把线下店作为延伸服务的一个桥头堡,更好地为客户服务。
格力最大的压力来自于线下广大的经销商和销售人员。知名家电观察家刘步尘曾向e公司记者表示,格力电器是在实体店支持下发展起来的,经销商群体为格力空调的发展居功至伟,可以说,没有实体店就没有今天的格力电器。
但与此同时,受疫情影响,家电行业受到重挫。数据显示,今年一季度格力净利润15.58亿元,同比下滑72.53%,格力第一季度也损失了300亿的销售。
近期,家电巨头美的、海尔和海信均开始实行高管降薪计划,且海信宣布将采取“末位淘汰”制度进行裁员。但是,格力不仅没有裁员计划,还坚持招聘5000名新员工,因为格力需要源源不断的“活水”,注重培养创新研发人员。
5月14日,在格力电器2019年度网上业绩说明会上,董明珠表示,格力在三五年前就在策划怎么来推动线上,但基于空调有需要安装的特性,所以必须慎重地考虑怎样来实现线上线下。所以,格力线上渠道确实是晚了一点。
“线上线下怎么来做,说实话,我们压力很大,如果我们抛弃线下,全走线上,这对格力本身就是不负责任的态度。”董明珠表示,希望经销商意识到新时代营销模式的变革,把线上线下完美结合起来,从而实现共赢。
来源:格力电器官方微博
谈及直播初衷,董明珠坦言:格力线下有3万多家经销商,我希望让他们线上线下结合起来。我算是开了一个头,替他们探路,逐步体验线上的感觉。
同时,董明珠认为,直播带货这一销售模式的火热与新冠肺炎疫情导致宅家购物需求提升有关,这种情况下,更需要带货的销售人员讲究诚信,消费者也应该拥有更大的权益在遇到产品自身质量问题时可以强有力地保护自己。
在董明珠看来,虽然现在不少人热衷于线上直播带货,但这本质上只是一种服务形式的变化,但要是向把线上线下两种模式融合做好、把直播带货做好,最终还要回到制造业的质量上。“没有好的产品,什么样的表现手法也不会得到社会的认同。”董明珠说,这也是格力一直坚持重资产建设的原因。
销售出身的董明珠,这次又重新回到自己熟悉的“战场”。
回顾过往成绩,董明珠是当之无愧的“销售女王”。1992年,加入格力两年的董明珠个人销售额就达到1600万,占全公司1/8;1993年,接手江苏市场后,一年内个人销售额蹿升至3650万元。此后,董明珠不断创新营销模式,推出“淡季返销”和“年终返利”模式,到1995年,格力空调的产销量跃居全国第一。
现在所不同的是,从线下转到了线上,某种意义上,是从普通销售变成直播销售。留给董明珠的,还有很多未知和挑战。
近日,在格力电器2019年度网上业绩说明会上,董明珠坦言,这几年一直想培养接班人,希望尽快有人接上自己的位置。这几年格力的销售放松了警惕,有点养尊处优,自以为是,销售的老总换了两轮,分管销售老总也换了两个,“我总希望我们放开手脚,不过问,每个人都在自己岗位上把工作做好,这是我想看到的。所以,回过头再看,这个代价也是值得的,因为现在是我自己亲自在抓销售,又把它捡回来了。”
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