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京东零售品牌升级:“多快好省”变为“不负每一份热爱”

2020-05-20 11:45IT之家(骑士)0评

IT之家5月20日消息 京东官方今天表示,京东零售品牌升级,将不负每一份热爱作为品牌主张,与消费者一起对生活充满美好憧憬和热爱,重新定义自己所热爱的生活。

一场疫情,让人们开始思索生命中最重要的东西,那就是对生活的热爱。无论遇到什么事情,都不应该消沉、低落,而是在时光的磨砺下保持向上,不断追求自己所热爱的东西。“桃之夭夭、灼灼其华”。

IT之家获悉,京东零售集团表示,早期,人们的购物需求主要在于物质满足 。因此顺应发展推出了“多快好省”的价值主张,以满足消费对“商品全、送货快、质量好、价格低”的期望。如今,越来越多元化、个性化的购物需求出现,也赋予了购物更多的意义。买买买不仅在于基础物质层面,更承载着人们对美好生活的向往。在这样的变化下,“不负每一份热爱”应运而生。

京东表示,研发技术将是京东“不负”的核心武器。目前,在京东零售集团的3万多名员工中,技术研发人员已超过三分之一,大量投入费用和资源,目前已研发出京东智联云、应急公共服务平台、京东小程序、京东健康免费在线问诊等,为社会提供高效可持续的“京东方案”,诠释着整个京东集团“以供应链为基础的技术与服务企业” 的定位。

在供应链方面,京东拥有亚洲电商规模最大的智能仓群,以及70座可以应对不同品类物流场景的无人仓。在今年春节期间,京东供应链更是权时救急,在各个“空城”中步履不停地保障民生。这一条条智能供应链和京东零售相得映彰,承载的是物品,传递却是生活的温暖和希冀。

在基础服务层面,京东专业客服团队规模已经超过1万人。加上人工智能客服的支持。仅疫情期间,就完成了超过千万量级的线上咨询。

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