IT之家了解到,这19,870.94 美元是这位母亲多年的积蓄,这笔钱被孩子打赏给了Twitch上的几名主播。这位不愿透露姓名的母亲表示她很艰难地与Twitch取得了联系,然而Twitch方面并没有人回复,她也没有办法联系到Twitch方面的人员。
这位母亲试着在Twitch网站上填写一个在线帮助表格,同时还给Twitch的CEO埃米特·希尔和亚马逊的法律团队发送邮件,但是没有收到任何回复。
幸运的是,她从现在已删除的 Reddit 帖子中得到了一条提示:她应该联系 Xsolla。这是与 Twitch 合作的付费服务公司。这位母亲在与Xsolla取得了联系后成功得到了退款,不过儿子的账号会被“永久封禁,防止未来未经授权的花费。”
这位母亲称自己的儿子已被限制每天只有一个小时的游戏时间,其余的时间必须锻炼身体并以积极的方式与家人互动。
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