据南方都市报报道,8 月 19 日,特斯拉客服人员向其回应表示,目前服务中心正在跟车主方对接,会由技师根据后台数据将查询到的具体操作提供给车主本人,事故具体原因将与车主本人沟通。
特斯拉客服还表示车辆本身没问题,“您用车时正常驾驶就好,不要踩错加速和制动踏板,一般不会出现这个现象。请您放心。”而对于此前发生的多起 “突然加速”事件,客服表示都是因为驾驶员误踩下了加速踏板才导致的。
IT之家了解到,今年 6 月,江西南昌发生过一起特斯拉 Model 3 突然提速导致高速撞向路边土堆而侧翻起火事故。
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