10 月 20 日下午消息，淘宝天猫总裁蒋凡在接受新浪科技等采访时表示，今年双 11 节奏和模式有所改变，内部尚未想过成交额的问题，“今年追求的不是当天的数值，这个数字是自然而然的东西”。
“今年天猫双 11 是最为特殊的一年”，蒋凡称，作为疫情之后全球最大的消费季，天猫双 11 选择在今年将推售卖期延长拉伸，希望为商家创造更长的生意时间窗口和增长机会。
他称，双 11 带来了非常大的消费增长，也不希望给环保带来负担，这也是为什么要把活动周期拉长的原因之一，“要让消费者的决策更加慎重，同时也给物流企业、商家更长的准备时间”。
在他看来，双 11 依然是淘宝天猫乃至消费者最重要的节日，这个定位始终没有变过，“我们更希望的是消费体验，不只是促销，还要通过多种方式表达这个节日”。
2019 年，天猫双 11 成交额 2684 亿元人民币，超过 2018 年的 2135 亿元人民币。
对于今年的成交额，蒋凡表示，“今年的节奏变了，整个模式也变了，追求的不是当天的数值，我们内部确实没有想过数字这个问题，而是想如何让消费者体验更好，数字是最终得到的自然而然的结果”。
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