用户报告说,在更新到macOS Big Sur的过程中,他们的设备被卡住显示黑屏。据报道,在尝试安装更新后,包括NVRAM、SMC、安全模式和互联网恢复在内的按键重置组合都无法访问,没有办法绕过静态黑屏。
看来,遇到问题的绝大多数用户都是2013年底和2014年年中13英寸MacBook Pro的用户,但目前还不清楚到底有多少这些机型的用户受到了影响。另外值得注意的是,这些都是macOS Big Sur支持的最老机型。
Reddit上的一位评论者表示,苹果支持部门告诉他们,需要将MacBook Pro预约维修。另一用户在苹果支持帖子上说,这个问题已经反馈到苹果的工程团队,所以苹果现在应该意识到了这个问题。
IT之家提醒,在明确可能导致该问题的原因以及苹果发布修复方案之前,2013年底和2014年中期的13英寸MacBook Pro用户请不要安装macOS Big Sur。
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