IT之家 2 月 28 日消息 据济南时报、新京报等媒体报道，近日合肥市民刘女士遇到了一件怪事，自己在苹果官网购买了 iPhone12 Pro Max 手机，但收到快递后打开一看里面并没有手机，而是一瓶 250ml 苹果味的蒙牛酸酸乳。EMS 表示，运单已经备注物品丢失，正配合苹果公司进行调查。
2 月 27 日据新安晚报 · 安徽网 · 大皖新闻报道，距刘女士收到酸酸乳已有近十天，目前苹果方还没有回应，邮政表示 “在查”，却没有结果。2 月 27 日下午，刘女士被告知 “本应发给她的手机已被激活”，但工作人员未向记者证实此说法。目前，警方已介入调查。
据悉，2 月 16 日，刘女士在苹果官网购买了一部 256G 金色 iPhone 12 Pro Max 手机，总共花费了 10099 元，使用的是微信付款。2 月 18 日，刘女士收到了快递配送员的电话，称快递已经达到小区，刘女士因为在上班并没有在家，因此提出要当面签收，但快递员表示可以放在快递柜里后刘女士就没有坚持当面签收。
当天晚上 9 点左右，刘女士回到小区后便从快递柜取出包裹。回到家打开一看便懵了，包裹里面没有手机的踪影，而是一盒外表非常肮脏、生产日期为 2020/10/13、250ml 绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。刘女士称，取件时未发现外包装有明显拆封痕迹。
据悉，当晚刘女士因为联系不到快递派送员和 EMS、苹果客服，于是选择了报警，次日将情况分别反映给了苹果公司和 EMS 快递公司。2 月 19 日，苹果公司和 EMS 快递公司的工作人员表示，在两日内会对刘女士的情况进行答复，在同一天，刘女士到合肥市公安局滨湖派出所报案。2 月 23 日，EMS 快递公司对刘女士回复：“此事已经全部交由苹果公司处理，EMS 公司不再处理相关问题。”
IT之家了解到，2 月 25 日，合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的报案以被盗窃立案处理 。25 日下午，苹果公司联系刘女士，相关工作人员表示目前情况核实的进展属于内部进展，不方便告知，当刘女士询问何时能有处理结果与处理方案时也没能得到准确回复。
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