下面是回应内容:
近期,有用户在唯品会购买了 Gucci 腰带后,持某 App“鉴别未通过”的截屏或短信向我们提出了退货要求。
出于保障用户体验的考虑,我们为部分有退货诉求的用户办理了退货。4 月 1 日和 4 月 3 日,我们分别收到了 2 件退货商品。4 月 5 日,我们将这 4 件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4 月 7 日,唯品会收到反馈,结果显示这 4 件商品符合品牌 / 制造商公示的技术信息和工艺特征。
我们再次提醒广大用户,如对商品有顾虑,可以联系唯品会的客服专线(4006789888),我们会一一为消费者跟进。同时也建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。
广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,IT之家所有文章均包含本声明。