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钉钉推出 AI 客服助理,宣称 700 家企业已接入

2025-03-17 16:28IT之家(归泷(实习))12评

IT之家 3 月 17 日消息,钉钉官方今日宣布推出 AI 客服助理,其支持自动接入企业官网、公众号,直接服务消费者和企业客户。官方称这项能力推出后,云深处科技、Rokid(乐奇)、瑞德林、艾为电子、精准学等 700 多家企业已接入。

据介绍,钉钉 AI 客服助理支持多轮对话理解用户需求,并回复“产品参数对比”等深度问题。用户提问时,客服助理会在知识库里寻找答案,再结合大模型理解能力,给出回答。此外,钉钉还开放了将 AI 助理部署至微信服务号、订阅号、小程序和企业官网等外部平台的能力。

IT之家从钉钉官方获悉,其 AI 客服助理具有三大核心优势:

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