IT之家 8 月 21 日消息，科技媒体 borncity 昨日（8 月 20 日）发布博文，报道称多位 Windows 10、Windows 11 用户反馈，新版 Outlook 应用自动更新至 1.2025.813.500 版本后无法启动。
IT之家援引博文介绍，该故障最早追溯到 8 月 19 日，主要发生在企业环境下，用户尝试启动应用时，程序直接崩溃，无法正常进入界面。
事件日志显示，故障与ucrtbase.dll文件有关，该文件属于 Visual C++ 运行库，是 Windows 系统中支持应用正常运行的重要组件。IT 管理员尝试恢复旧版 Outlook New 或重新安装 VC++ 运行库组件均未能解决该问题。
部分用户在微软和社区论坛中找到临时解决方法：通过文件管理器进入 % localappdata%\microsoft 文件夹，删除 Olk 和 OneAuth 子文件夹，然后重置 Outlook New 账户。一些用户表示这样可以恢复部分功能，但也有用户表示无效，只能切换回经典版 Outlook 继续工作。
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