IT之家 12 月 4 日消息，米哈游《原神》刚刚发布游戏充值异常问题处理说明，IT之家附原文如下：
游戏充值异常问题处理说明
亲爱的旅行者，
由于支付宝服务异常，导致游戏出现了以下问题，现在相关问题已经修复。
无法充值
充值未到账
现在相关服务已经恢复。
旅行者可以正常进行充值，已支付的商品会陆续到账。
非常抱歉给各位旅行者带来了不便，感谢各位旅行者的理解与支持。
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