大众回应央视315点名途锐：将开设“专属通道”与车主沟通

IT之家3月16日消息 昨晚央视315晚会大众途锐汽车首先被曝光，消费者表示大众途锐汽车发动困难，经过检查发现大众途锐发动机存在质量问题。

对此，大众回应表示，他们高度重视中央电视台3.15晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足，他们对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示歉意。

同时，大众方面称，针对上述缺陷问题，大众汽车（中国）销售有限公司已向国家相关部门备案了召回计划，该计划将于4月30日起正式开始实施。除召回方案外，大众汽车（中国）销售有限公司还将自今日起（3月15日）开设“专属通道”，由售后人员为车主提供一对一的沟通。

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