蚂蚁集团：上半年 AI 日均向 50 万人发出防骗提醒，保护潜在被骗资金 27 亿

7 月 7 日上午消息，世界人工智能大会期间，蚂蚁集团发布电信网络诈骗治理数据。

据介绍，过去半年，假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发，但欺诈资损显著下降了 7 成；另一方面，“杀猪盘”及色情类诈骗仍是电信网络诈骗“重灾区”，占诈骗资金损失一半以上。但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降，仅 6 月的诈骗案件量相较 1 月就降低 30%。

世界人工智能大会现场，蚂蚁集团还展示了应用于反欺诈的交互式风控产品“叫醒热线”。当用户被骗子诱导转账，人工客服需要判断诈骗场景、精准组织话术，再进行外呼劝导，至少需要 2 分钟，而蚂蚁 AI 机器人能够以 0.1 秒的速度向用户发出来电警报，而且面对大规模的外呼电话，AI 具有秒速响应、海量试错和总结的能力，同时还能避免疲劳感带来的服务质量下滑；此外，语义分析等技术的应用让 AI 能捕捉用户交流中的关键信息，以合适的方式进行劝阻。

据了解，上半年，支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法，日均发出的风险预警覆盖约 50 万人次，6 个月累计保护潜在被骗资金近 27 亿元。

支付宝数据显示，半年来，年轻人接到防骗提示或劝阻电话听劝率提升了 40%，9 成老年人被骗时会听劝停止转账，与半年前相比提升 20%。即使是已转账的受骗用户，也越来越愿意主动在平台上举报投诉或报警处理。

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