京东云无线宝一代恢复教程公布,积分补偿会在 7 月 31 日前完成发放

2023-07-25 09:16IT之家 - 浩渺(实习)
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IT之家 7 月 25 日消息,京东云无线宝一代设备此前出现大规模故障,如 App 失联、智能加速服务异常等,7 月 20 日 6:00 起陆续恢复正常。对于目前仍然无法修复的设备,京东无线宝提供了本地修复方案,用户可以自行操作修复。

IT之家附准备工具:

  • Windows10 操作系统,且可以连接网线的电脑

  • 网线 2 根

  • 待修复的一代京东云无线宝 AC2100 及电源

  • 京东云无线宝修复工具

修复工具下载链接:http://box.jd.com/sharedInfo/2183C1F94C50F594EEC946AFBC5707A7

修复工具访问密码:2zehpy

点击查看详细操作教程:http://sd.jdbox.xyz:50080/web/#/33/215

京东云无线宝在故障说明中指出,对于没有修复条件的用户,可以联系平台的在线客服进行方案咨询;因一代平台问题导致路由器功能无法正常使用的,积分补偿会在 7 月 31 日前完成发放;7 月 8 日~7 月 25 日之间受影响的参与“坐享其成”活动的设备,平台会统一补签。

图源京东云官网

据IT之家此前报道,京东云无线宝官方近日发布公告称,2023 年 7 月 8 日下午,京东云无线宝检测到一代设备批量出现问题,故障现象包括 App 失联、智能加速服务异常或者丢失等。出现故障后,团队立即启动故障排查程序,确认故障原因为:第三方服务商员工利用职务之便,恶意破坏一代无线宝云平台及路由 ROM 上的应用所致

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