AITO 问界正式发布 CARE 服务战略：承诺权益透明、不捆绑销售等

IT之家 9 月 22 日消息，AITO 问界今日正式发布 CARE 服务战略，进入智慧汽车服务 3.0 时代。

IT之家从官方获悉，CARE 分别代表 Customer（用户为中心）、 Active（主动）、 Respect（ 尊重）、E-service（数字化）。

在用户为中心方面，AITO 问界可根据用户的需求提供服务，例如生日、求婚等；在日常用车服务中，确保服务品质的基础上，实现更快捷的服务；基于用户的兴趣和爱好，共创丰富的线上线下活动。

AITO 问界利用智能网联能力及大数据云算力，在确保客户隐私及授权的前提下，主动对车辆数据进行分析，先于用户识别到异常点，通过智慧预警服务为用户提供高效服务。AITO 问界将提供远程的智慧服务，上门交付服务、上门取送车和维修保养等。

此外，AITO 问界为每位下订用户配备专属的管家群，涵盖销售、交付、金融、技术、充电、关爱等多领域的专属管家，在线为用户解答。

数字化方面，AITO 问界通过数字化平台掌握车辆生产、入库、到店的进度；远程查看车辆的状态，并对车辆进行控制；随时查看维修的过程和进度。

最后，AITO 表示自 2022 年 4 月推送以来，旗下所有车型大小功能合入新功能超过 1000+，处于行业领先水平。AITO 问界承诺权益透明、有诺必达、不捆绑销售、服务透明、钣喷服务终身质保。

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