京东、淘宝、拼多多全面拥抱“仅退款”，京东新增退款不退货执行标准

IT之家 12 月 27 日消息，相信大部分大多数用户都听说过拼多多的“仅退款”政策。昨天，淘宝发布公示，拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。从新规上看，如果买家发起符合相关情形的售后，将作出快速退款或退货退款的规定。

除淘宝外，京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了用户退款不退货的执行标准（12 月 29 日生效），同时交易纠纷也新增支持用户仅退款，而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。至此，国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。

京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

IT之家注：京东执行后会向商家后台系统推送消息。若商家对消费者反馈的问题存在异议，也可在收到系统推送消息之日起 7 个自然日内提供有效证据进行申诉，过期将无法进行申诉处理。

不过目前也有部分用户认为“仅退款”政策并非好事，因为它对于商家来说可能会有一些不公平。因为很多情况商品出现的问题并不大，甚至还有一些情况是消费者恶意申请，这样会给商家带来不小的损失和压力。

广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，IT之家所有文章均包含本声明。