京东 618 以技术助力行业：AI 应用惠及百万商家，开启“3D 信息流时代”

6 月 18 日，2025 京东 618 媒体开放日在北京举行。今年京东 618 立足“又好又便宜”，通过更大力度的优惠、更有保障的品质、更加优质的服务、更加有趣的玩法以及更为广泛的覆盖，为用户带来全方位的体验升级。在京东 618 的推动下，中国品牌加速崛起，下沉市场活力释放，即时零售和生活服务消费迎来爆发，消费数据亮点纷呈，京东 618 成为消费增长和行业发展的强力助推器。

“科技 + 传统文化”商品爆火县域农村订单增长超 130%

今年京东 618 消费趋势又有新变化，呈现四个显著特点。首先，AI 浪潮催动 AI 相关产品受到高度关注，同时国潮商品受到消费者更多青睐。在“科技 + 传统文化”的双重驱动下，京东 618 期间热度 TOP100 品牌中有超七成是中国品牌，“AI 元素”、“非遗元素”产品搜索量同比分别增长超 120%、270%。

其次，下沉市场消费活力十足，县域农村地区订单量同比增长超 130%，用户数同比增长超 140%。南昌市南昌县、菏泽市成武县分别成为京东 618 消费力最强、消费力增长最强区县。此外，截至目前，京东拼拼团购店落地合肥、北京、宿迁，总覆盖用户数同比增长 34 倍。。

第三，即时零售爆发，京东外卖日订单量突破 2500 万单、品质餐饮门店入驻超过 150 万家。京东七鲜线上订单同比增长超 150%，京东七鲜自有品牌商品销售同比增长 340%，近期推出的“6.18L 皮尔森原浆啤酒”和与龙虎联名的”风油爆浆软糖”上市即爆火出圈。

第四，生活服务类消费增长显著，率先推出“先享后付”的京东自营家政服务成交额破亿，自营家电清洗、洗衣订单量分别同比增长 211%、超 10 倍。京东拥有 12 万名全职外卖骑手和近 30 万名养车技师、家电工程师、家政保洁师等专业人员，随时响应用户需求。

国补百补“补上加补” 2.6 万款农产品销售增长

今年京东 618 补贴力度重磅加码，“以旧换新”国家补贴和京东外卖百亿补贴首次加入，叠加其他各种福利，每人每天可领取超 6180 元补贴，真正实现“补上加补”、“省上加省”。

京东零售相关负责人表示，今年京东 618 以史无前例的补贴力度、多重补贴叠加的方式，带动多个品类实现销售爆发，手机通信、家用电器、粮油调味销售分别同比增长 88%、161%、138%。其中，4000 到 6000 价格段手机成交量同比增长 50%，AI 笔记本成交额同比增长 151%，百吋电视成交额同比增长 260%，高温区域 999 元系列空调销售同比提升超 120%。

京东超市通过百亿农补项目带动 2.6 万款农产品销售增长。京喜自营启动“厂货百补”计划，每年投入 100 亿元，为产业带商家提供破局之道。这个京东 618，京喜自营产业带纸品订单量超过 1000 万单。此外，国家补贴 × 百亿补贴频道多个品类销售也表现突出，服装内衣、图书成交金额分别同比增长达 107%、216%。

除了前所未有的补贴优惠，京东 618 也为消费者带来了丰富的新品、爆品。华为鸿蒙折叠屏电脑开售首日闪电售罄，Switch2 发售当天凌晨就已为全国多地用户完成了新机配送，飞鹤婴幼儿奶粉卡皮巴拉礼盒销售破 5000 万，潮流盲盒新品成交额同比增长 150%，智能手表新品成交额增长 301%。超 3000 个家电家居品牌的“闪电新品”销售增长超 100%。

京东也一如既往地为消费者提供可信赖的品质保障。京东家电家居品质检测实验室通过免费公开检测数据、直播拆机等透明化手段，倒逼行业上游持续升级；京东超市品质实验室则通过严格的全链条质量管控举措与权威检测体系，全面保障商品品质与安全。京东服饰携手中联品检集团联合发布了 T 恤、防晒衣、休闲鞋等六大安心品质标准，进一步提升了消费者信任度，激发了服饰消费热情。

“送装一体”订单大增 300% 京东 AI 应用惠及超 100 万商家

京东拥有超 100 项行业首创和独有的服务，构建了全程安心保障的服务体系。京东客服今年创新打造“京东客服国补直播间”、“京东客服小百科直播”栏目，通过场景化实时互动答疑，让服务更直观、更高效；京东 618 期间，京东客服国补直播间 7X24 小时不间断为用户答疑，累计互动超百万人次。

京东物流相关负责人表示，今年京东 618 期间，京东物流“提前送”通过大数据智能化分析，提前将商品前置全国下沉地区仓储中心，保障诸多新品、爆品第一时间送达，还降低物流成本约 20%。此外，京东物流还进行了供应链产品升级，实现了 211 时效、次日达时效覆盖城市数量分别增加 60% 和 35%。618 正逢国补消费火热以及空调旺季来临，京东物流凭借行业领先的大件家电家居仓配一体化供应链解决方案，通过首创的“送装拆收”一体化末端配送服务，以全行业储备量最多的超 10 万专业家电家居送装工程师资源，实现全行业最广的 100% 全国区县覆盖。618 期间，京东物流大家电“送装一体”订单同比增长超 300%。

从底层大模型到各种端到端 AI 产品，AI 技术应用为京东 618 提供扎实的助力。今年京东 618 期间的大模型调用量相较去年京东 11.11 增长 130%，超过 1.4 万个智能体和数字员工在京东上岗工作。超 100 万京东商家正在使用京小智服务客户，1.7 万京东商家使用京东数字人直播带货。京东 Joy Inside，将 AI 交互能力接入元萝卜、众擎、云深处等众多机器人及玩具，成为消费者购买硬件产品的一大吸引力。京东零售 XR 创新团队也首次将“京东立影-裸眼 3D 广告”、3D 智能居家搭配工具“立影-美家”、“立影-3D 直播”等创新 3D 内容产品应用于多个品类或场景，在行业中率先开启“3D 信息流时代”，为品牌带来新的增长空间；用户则通过手机屏幕即可获得如同近在眼前的逼真观感和全感官互动，让购物像玩游戏般生动呈现。

这个 618，在健康场景，京东健康已实现看病买药全场景、健康管理服务全链路智能化。依托京医千询医疗大模型技术底座，京东健康持续打磨 AI 京医、京东卓医在医疗全场景中的落地应用，其中 AI 京医多专业角色智能体，已累计服务用户超 5000 万。

两场晚会 + 六大惊喜日玩转 618 牵手“苏超”引爆夏日狂欢

今年京东 618 创新打造了“2+6+N”玩法，通过两场晚会、六大惊喜日和 N 多主题活动，让“吃喝玩乐”齐聚，用户回归更纯粹的购物快乐。

六大惊喜日各具特色。发烧友惊喜日当天吸引超 3000 万电脑数码爱好者，京东拍卖频道的 50 余款稀缺拍品全部拍出；美食惊喜日和潮流惊喜日以 1 元起拍的百斤大西瓜、千年荔枝树荔枝、火爆全球的 Labubu 等商品带动相关品类销售明显增长；六一惊喜日 IP 联名儿童玩具销量同比增长超 5 倍；爱家惊喜日半自动咖啡机成交额同比增长超 3 倍；电竞惊喜日游戏品类新用户同比增长 100%。

两场晚会将欢乐推向高潮。6 月 17 日的“京东 618 开心夜”送出最高 2025 元红包和上万份实物好礼。5 月 30 日的“京东 618 夏日歌会”吸引超 3 万人现场参与，全部门票“只送不卖”。

京东买药免单、女装免单等活动，让消费者天天有惊喜。京东买药 618“免单活动”，将 618 消费体验简化到极致 —— 下单就能抽、金额无上限、现金秒到账，以“即时获得感”给用户来京东买药 618 消费的强驱动力；截至 6 月 18 日，累计参与免单活动的订单量已超 1500 万笔，单笔最高免单金额超 6.6 万元。京东服饰推出的“女装免单”项目则吸引了超 300 万用户参与互动，新用户和女性用户参与人数占比大幅提升。

6 月 13 日，京东宣布成为“苏超”官方战略合作伙伴，为广大球迷和消费者奉上三重惊喜，不仅有江苏十三城特产低价秒杀，每场比赛送出 1 万罐啤酒等福利；而且为进一步增加观赛乐趣，还推出了猜比赛输赢的互动活动，用户参与就有百吋电视、荣耀手机、电动车等大奖可以赢。惊喜将贯穿整个赛程，后续还将有拍卖江苏特产“苏超”周边、直播看球发福利等更多惊喜陆续释放。

此外，京东 618 期间京东直播订单量同比增长超 210%，京东采销直播成交额同比增长 285%，京东视频订单量同比增长 251%。

京东外卖品质餐饮门店超 150 万家全职骑手突破 12 万人

今年京东 618 覆盖范围进一步扩大，实现线上线下全渠道、国内海外全区域的大联欢。

京东外卖相关负责人介绍，京东外卖虽然今年 3 月才正式上线，但日订单量已突破 2500 万单、品质餐饮门店入驻超过 150 万家、全职骑手已突破 12 万人，展现出强劲增长势头。同时，京东外卖也与现有零售业务产生了显著协同效应，仅 4 月外卖业务即带动新注册 PLUS 会员超 40 万，而 PLUS 会员的外卖复购率则较非会员高出 2 倍。

线下，包括数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都加入京东 618，消费者不但可享受与京东线上同款同价同服务，更可以享受到全渠道一体化创新模式带来的舒适与便捷。

今年 618 期间，京东 MALL 启动了北京南三环店、北京双井店、深圳首店、武汉光谷店和太原长风街店的营业，合肥超体全面升级为合肥京东 MALL，其中北京双井店开业前两日客流破 10 万人次。截至 6 月 15 日，京东养车门店服务订单量同比增长 115%，京东汽车车险业务成交订单同比增长 110%，京东汽车救援业务成交用户数同比增长 36 倍。6 月 18 日，京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌“七鲜美食 MALL”首店于哈尔滨正式开业，同步入驻京东外卖，也是国内首个实现 100% 后厨直播的美食 MALL，为消费者提供“品质堂食 + 品质外卖”线上线下联动服务。

同时，今年 618 京东在境外市场取得亮眼表现。作为京东全面布局香港后迎来的首场京东 618，在买贵就赔、自营家电一件包邮、自提免运费等一系列补贴和优质服务加持下，成交额同比增长超 100%。京东全球售海外直邮网络覆盖全球 37 个国家和地区，新加坡、马来西亚、泰国等十大海外站点千万自营商品均支持包邮，订单量同比增长 239%，休食与美妆类商品成交额同比增长达数十倍。京东欧洲零售业务已覆盖 25 个国家，并已在英国提供当日和次日达服务，让欧洲消费者也能享受“又好又便宜”的购物体验。

一直以来，京东不断优化和创新“产品、价格、服务”，创造出超越客户预期的体验，今年的京东 618 更是一次体验的全面升级。未来京东将依托供应链核心优势，持续为拉动消费和经济增长、推动行业健康发展贡献力量。

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