汽车新零售的人文进阶：ZCAR 竹子买车重塑服务生态与产业价值

（原标题：汽车新零售的人文进阶：ZCAR 竹子买车重塑服务生态与产业价值）

当传统汽车售后仍被视作“交易的终点”，ZCAR 竹子买车已凭借“全生命周期服务”理念，重新定义什么是“以人为中心”的汽车消费。从成都集团总部 6 万平米超级体验中心，到杭州分公司“百日创收”的标杆战绩，这家深耕新零售十一年的企业，正以纵深服务、区域赋能与生态共建，推动行业从“卖车”走向“经营用户关系”，让每一次车辆交付，成为美好出行的开始。

服务重构：从售后支持到全程陪伴的体验进化

ZCAR 竹子买车坚信：“车辆交付，才是服务的起点”，平台构建“预防-响应-解决”一体化闭环，重塑传统售后逻辑。服务亦隐藏于细节，ZCAR 竹子买车打破行业“重销售、轻服务”

定式，设立专属服务群，实现“一车一管家，全程零担忧”。用户满意度持续领跑，印证了“服务即品牌”的新零售逻辑。

区域深耕：从单点破局到生态辐射，激活经济新动能

2024 年，ZCAR 竹子买车“全国开城计划”首站落地杭州，创下“百日传奇”：试营业首月即实现 152 台销售、201 笔定金，这不仅验证“现车超市 + 数字化运营”模式的可复制性，更通过产业链整合，拉动本地金融、保险、物流发展。在集团总部成都，ZCAR 竹子买车获评金牛区“高质量发展突出贡献企业”，带动周边后市场产值持续增长。

生态共赢：从模式创新到行业共建，重塑汽车消费文明

ZCAR 竹子买车推出“零成本创业”合伙人模式，彻底解传统经销库存与场地压力。合伙人专注服务用户，享受 70% 高比例利润分成，2024 年集团单月交付峰值 6426 台，印证该模式的高效与可持续。2025 年，平台推出二手车严选品牌“ZCAR 竹子严选”，携手查博士打造 128 项检测透明车况系统，覆盖发动机、漆面、事故、里程等全维度，并创新推出“30 天无理由退车”，打破二手车信任困局，推动行业从信息博弈转向价值服务。在产业协同中，ZCAR 竹子买车构建“主机厂-平台-用户”直连生态，整合超 100 家主机厂资源，实现定制采购与快速响应，帮助厂商精准触需，也让用户享受更优价格与更多选择。

从成都到杭州，从单点运营到全国生态，ZCAR 竹子买车以十一年深耕印证：汽车新零售的终局竞争，并非渠道或规模，而是深度创造用户价值的能力。当服务从“响应需求”走向“感知愉悦”，当区域拓展从“商业落地”升级为“经济赋能”，当行业关系从“零和博弈”变为“共生共赢”，ZCAR 竹子买车正以“缩短人与车的距离”为使命，驶向一个更具获得感与温度感的汽车消费新时代。

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