三星在回答对于中国用户区别对待的问题时,表示中国用户使用的B(ATL)电池和全球市场使用的A(SDI)电池并不是同一款电池,当时认为A公司生产的电池没有在B身上发生,权威机构也认为B电池没问题。但是之后B电池发现了A电池没有的现象,而此时三星中国和中国用户并没有进行彻底而细致的沟通,导致了中国用户的强烈不满。
三星称今后对中国的消费者应该更仔细的沟通,说明了话就不会有“特殊对待”。最后三星称“对这个问题,想向中国致以深深歉意。特别是中国是对Note系列产品是非常有热情的国家。”但是在道歉的同时,三星高层并没有进行鞠躬。
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