以此为契机,老罗连续用多条微博表明自己对于坚果Pro质量和品控的信心:
坚果Pro的不良退货率和返修率(发布后和历代产品同期比较,每日监控)是史上最低的,目前的生产和品控都是来自国内一线手机公司的资深主管。有个别质量问题我们很抱歉,也会尽快解决。受关注的企业易招议论,但不是大家理解的“小厂还是不可靠”,你可以到百度里搜任何一个大厂手机品牌加“质量问题”,搜索结果都是触目惊心的,整体上还是要看比例和解决问题的态度和结果。
由衷感谢支持我们的锤友,但在少数不幸买到不良品的消费者投诉或抱怨时,请千万不要在下面留言说,“我的就很好啊,很完美啊”。更不要假定他们是所谓的“锤黑”。因为从人性上,这只会让那些遭遇不幸的无辜消费者更加生气和反感。除非这些投诉抱怨里含有“听说锤子手机的质量问题特别多”之类的话,否则不用大家拿自己的良品举例说明,以免加剧这部分消费者的怨气。我们的客服会竭尽全力,尽快为他们解决问题。感谢大家。
为何说老罗这次真的发火了呢,见以下图片:
从目前购买坚果Pro的用户反映来看并没有出现大规模的手机品控问题,目前坚果Pro正处发售旺期,从昨天晚上老罗在陌陌直播当中“摔”手机的举动来看其受到的压力也非常大,这也可能是老罗最近总是做出不太那么绅士举动的原因之一。
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