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小米超时赔付服务上线:上门服务2小时响应,寄修服务12小时完成

2020-09-24 06:53IT之家(懒猫)0评

IT之家9月24日消息 小米官方现已宣布,小米超时赔付服务上线,上门服务 2 小时响应,寄修服务 12 小时完成。

小米超时赔付服务包括上门服务与寄修服务两个方面。

据介绍,上门 2 小时预约是指上门服务从客服建单开始计时,2 小时内工程师与用户联系预约上门时间。寄修 12 小时完成是指寄修服务从系统签收开始计时,12 小时内给用户维修完成并结单。

IT之家了解到,从客服建单后开始超过 2 小时未收到工程师的预约服务电话,或者从系统签收开始到完成结单超过 12 小时的用户,小米将给用户每单补偿 20 元小米商城无门槛红包,此红包用于在小米商城购买任意的产品进行抵扣,不可提现

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