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淘宝将治理通过“其他物流公司”发货行为

2026-04-08 14:12IT之家(汪淼)0评
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IT之家 4 月 8 日消息,淘宝官方 4 月 3 日发布淘宝平台商家使用“其他物流公司”发货的治理公告,淘宝平台发现商家通过“其他物流公司”方式发货的订单,带来较多的买家体验问题(舆情 / 投诉等发现)。

为了进一步提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,淘宝平台将对通过“其他物流公司”发货的行为进行治理。后续,平台将结合商品特性、物流能力等因素,综合评估后对特定类目开放“其他物流公司”的发货方式。具体开放类目以发货页面显示的为准。

该公告于 2026 年 4 月 3 日进行公示通知,即日起生效。淘宝平台将于2026 年 4 月 20 日起根据类目逐步下线,下线的类目根据需要会适当保留每日使用额度,具体以产品页面提示为准。

IT之家附核心变化:

分类

变更前

变更后

类目开放范围

开放全行业实物类目商品使用

仅开放大件类目(部分中小件类目除外,具体开放类目以页面展示为准)

准入条件

不变

清退条件

若商家存在滥用“其他物流公司”进行发货的情形,平台根据违规情节程度,采取使用额度限制、永久关闭的处置措施,违规情形包含但不限于:

  • 利用错放类目,将商品发布在有权限类目,比如虚拟商品放在实物类目内;

  • 存在虚假发货、物流轨迹异常等发货违规行为;

  • 使用“其他物流公司”发货引发消费者批量投诉、负面舆情或平台资损等;

  • 实际使用有物流轨迹信息回传的物流商发货,但商家选择“其他物流公司”点击发货等。

“其他物流公司”发货图示如下:

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