▲图自凤凰科技
据了解,此前江苏消保委约谈十五家涉事单位进行调查,这些企业包括南方航空、东方航空、中国航空、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等八家航空企业,以及携程旅游网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅游网和途牛旅游网等七家互联网机票销售平台。
被约谈的多家网络机票代理平台纷纷表示,与航企的改退签费收费标准一致,并不存在赚差价的行为。昨日下午,去哪儿网页发表声明表示,去哪儿网与航空公司执行一致的退改签政策,并将实施更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理商服务的评价体系,一经发现违规立即下架,同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。
此前飞猪与携程也有类似的声明,据了解部分违规供应商现在已经被多个平台下架。
随着事情的不断发酵,航空业改退签费收费标准问题浮出水面,目前,国内并没有统一的退改签费收费标准或规则,一些专家看来,退票费实质是违约金,但是如此高昂的违约金,明显违背公平交易原则,甚至部分机票还执行不退不换的霸王条款。
中国民航局表示,将对全行业进行相应的工作部署,并采取切实有效的措施望山票务服务水平,维护航空运输市场秩序,切实保护消费者合法权益。
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